Verzekerde verzending met Track & Trace

Winkelwagen

Producten ()

Je winkelwagen is leeg


Subtotaal

Meestgestelde vragen

Antwoorden op al uw vragen.

Levering en retourneren
Wat zijn de verzondkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van het Land en het daar geldende BTW tarief van het verzendadres. Klik hier om een een overzicht van de tarieven te bekijken.
Wat is de levertijd?
Wij hanteren een levertijd van 1 tot 4 werkdagen. Mocht dit onverhoopt niet lukken zullen wij u hier van op de hoogte stellen.
Is het ook mogelijk om een bestelling af te halen, zodat ik geen verzendkosten betaal?
Uiteraard is dit ook mogelijk. U kunt tijdens het afrekenen kiezen voor de optie ‘Afhalen’. Wij zullen uw order verwerken en per e-mail laten weten wanneer deze klaar ligt.
Ik heb een email gehad dat mijn bestelling is verzonden, wanneer kan ik deze dan verwachten?
Op het moment dat u deze email heeft gehad is uw pakket meegegeven aan de koeriersdienst. Deze zullen u binnen 24u een email sturen met daarin een Track and Trace code waarmee u uw pakket kunt traceren totdat het gelverd is.
Kan ik de stoffen ook ruilen / retour sturen?
Alle stoffen die voor u op maat zijn geknipt kunnen niet geretourneerd worden. Twijfelt u over uw keuze? Bestel dan eerst een staal van de stof.
Versturen jullie ook naar het buitenland?
Wij versturen onze producten naar de volgende landen: Nederland, Duitsland, Polen, Italië, Frankrijk, Spanje, Begië, Portugal, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Zwitserland, Oostenrijk, Tjechië, Slowakije, Hongarije, Slowakije, Kroatië, Luxemburg, Litouwen, Estland, Letland, Romenië, Noord-Macedonië, Albanië, Griekenland, Bulgarije, Denemarken, Zweden, Finland.
Wanneer betaal ik geen verzendkosten?
Dit is afhankelijk van de order waarde en het land van bestemming. In dit overzicht vind u alle “gratis verzending vanaf” tarieven.
Bestellingen
Ik heb een bestelling gedaan maar wil deze wijzigen
Wij verzoeken u om dit zo snel mogelijk aan ons door te geven. dit kan telefonisch of per e-mail naar info@big-in-fabric.com.
De gehele bestelling annuleren
Heeft u zich vergist? Dat kan natuurlijk gebeuren. Geef dit zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch aan ons door.
Is het mogelijk om de stoffen op te halen?
Dat is zeker mogelijk! Wilt u zich eerst oriënteren, of hulp krijgen van een van onze medewerkers? Loop dan gerust binnen. Wij zijn geopend van Maandag t/m Vrijdag tussen 10.00 en 17.00.
Wat is de minimum afname?
De minimum afname van stoffen is 0.5m of 1m, dit staat bij het product vermeld. Bij aantal producten zoals garen is het 1 stuks.
Ik ben niet tevreden wat nu?
Alle producten die niet voor u op maat zijn afgeknipt kunnen geretourneerd worden mits ze in geleverde staat terug gezonden worden. Heeft u andere vragen of problemen met het geleverde product? Neem dan contact met ons op en wij helen u graag verder.
Stuurt u ook staaltjes?
U kunt stalen aanvragen van alle onze stoffen zonder prints. U kunt stalen bestellen door op de product pagina onder de winkelmand knop op “Staal aanvragen” te klikken. U kunt kosteloos vijf stalen aanvragen, hiervoor betaald u alleen de verzend kosten van € 3,95.
Kan ik als bedrijf bij jullie kopen?
Bent u een zakelijke klant en heeft u regel matig onze producten nodig, of wilt u aa grote order plaatsen? Neem dan contact met ons op voor de moogelijkheden.
Kan ik ook een factuur bij mijn bestelling krijgen met uitgesplitste BTW vermelding?
U ontvangt van ons standaard een factuur met daarop het totaal bedrag en het totale BTW bedrag.
Kan een iDeal bestelling geannuleerd worden?
Indien uw bestelling nog niet op maat is geknipt kunnen wij uw bestelling annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om te kijken wat er mogelijk is.
Hulp nodig?
Wij staan voor u klaar met advies en denken graag met u mee!
Bezoek onze Showroom
Meulenveldt 3
5451 HV, Mill
Geopend van ma t/m vr
10:00 - 17:00
Maak een afspraak
Klantenservice
Snel en gemakkelijk advies
Maandag t/m Vrijdag
10:00 - 17:00
Bel +316 463 869 15
Mail ons

Altijd binnen een werkdag antwoord!

Stuur ons een email
Edit page